Conditions d’utilisation

1. Qui est qui

Ô Codi.ai est un logiciel open source installé et exploité par o operador desta instalação, à partir de maintenant l'opérateur. C'est l'opérateur qui gère ce serveur, décide de la manière dont le système est utilisé et est responsable des données qui y sont traitées.

Les auteurs et responsables du logiciel n'exploitent pas cette installation, n'ont pas accès à ce serveur ou aux données qui y sont stockées et ne font pas partie de la relation entre l'opérateur et vous. Toute demande concernant l'utilisation, la facturation, l'assistance ou les données doit être adressée à l'opérateur.

2. Ce que fait le système

Ô Codi.ai organise le service et les ventes : reçoit et envoie des messages via les canaux que l'opérateur connecte, enregistre les contacts et les transactions, et permet aux agents d'intelligence artificielle de servir avec les personnes, selon les règles que l'opérateur configure.

3. Votre compte

L'accès est personnel. Vous êtes responsable de garder votre mot de passe secret et de ce qui est fait avec votre compte. La vérification en deux étapes est facultative et peut être exigée par la personne qui gère l'entreprise. Informez immédiatement l'opérateur si vous soupçonnez un accès inapproprié.

4. Utilisation acceptable

En utilisant ce système, vous vous engagez à ne pas :

• envoyer des messages massifs non sollicités ou contourner les demandes de désabonnement ;
• utiliser les données des clients dans un but autre que celui pour lequel elles ont été générées ;
• tenter d'accéder aux données d'une autre organisation hébergée sur cette installation ;
• violer les conditions des services connectés, telles que les règles de la plateforme de messagerie.

Le système respecte les demandes d'arrêt envoyées par les clients : toute personne demandant à ne plus recevoir de messages se voit automatiquement bloquer l'envoi.

5. Contenu et données

Les données saisies ici — contacts, conversations, offres, fichiers — appartiennent à l'opérateur et aux personnes auxquelles ils se réfèrent. Le traitement de ces données est décrit dans Politique de confidentialité.

Les réponses générées par l'intelligence artificielle peuvent contenir des erreurs. Ils ne remplacent pas la consultation humaine dans les décisions concernant le prix, le délai, la santé, le crédit ou l'obligation légale.

6. Disponibilité et garanties

Ce système fonctionne sur le serveur de l'opérateur et dépend de services tiers pour fonctionner. Le logiciel est distribué « tel quel », sans aucune garantie de fonctionnement ininterrompu ou d'adéquation à un usage particulier. Les interruptions, défaillances de tiers et pertes de données dues à des causes indépendantes de la volonté de l'opérateur ne génèrent pas d'obligation d'indemnisation, sauf lorsque la loi le détermine.

7. Clôture

L'opérateur peut suspendre ou résilier votre accès si vous ne respectez pas ces conditions. Vous pouvez demander la clôture de votre compte à tout moment. La résiliation de l'accès ne supprime pas automatiquement les enregistrements de service, qui suivent les règles de conservation décrites dans la politique de confidentialité.

8. Modifications

L'opérateur peut mettre à jour ces conditions. Les changements pertinents doivent être communiqués avant qu’ils n’entrent en vigueur.

9. Contacter

Parlez à l'opérateur via les propres canaux de service de l'organisation.